Kami diamanahkan untuk menguruskan pembiayaan/pinjaman latihan kemahiran kepada pelatih-pelatih kursus kemahiran, berjanji memastikan proses permohonan pinjaman dikendalikan dalam tempoh-tempoh berikut dengan syarat borang dan dokumen sokongan adalah lengkap:Meluluskan permohonan pinjaman dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima;

• Meluluskan permohonan pinjaman dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima;


• Menyemak perjanjian dan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan perjanjian;


• Menyediakan arahan bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima dokumen sokongan lengkap untuk melepaskan bayaran;


• Membuat bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima arahan bayaran;


• Mengeluarkan Notis Peringatan Bayaran Balik sebulan sebelum peminjam patut memulakan bayaran balik pinjaman; dan


• Menghantar Kad Akuan Penerimaan aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh penerimaannya dan mengambil tindakan penyelesaian dalam tempoh 7 hari bekerja.